创建诚信企业 弘扬民族品牌
创建诚信企业 弘扬民族品牌
（上海三大祥纺织品有限公司）
三大祥，是三个中华老字号绸布商店的并称，分别是：协大祥绸布店、宝大祥绸布商店、信大祥绸布商店。上海三大祥纺织品有限公司是由三个老字号商店组建而成的商贸企业。公司旗下分别设立：协大祥纺织品分公司；宝大祥卧室用品分公司；信大祥服饰分公司。公司继承和弘扬老字号经营传统，不断探索经营创新，将宝大祥定位于床上用品，协大祥定位于纺织品面料及真丝产品，信大祥定位于服装饰品，深入进行产品研发，树立自有品牌，分别将老字号品牌注册为商品品牌，有力保护了布业老字号的知识产权。
为了进一步弘扬老字号品牌，公司在定制和监制产品时，充分使用自有品牌，在面料、家纺、服装产品中，分别使用“协大祥”、“宝大祥”和“信大祥”商标，不断扩大老字号的品牌影响力，并实行连锁经营。2010年，三家老字号分别被中国商务部认定为“中华老字号”。公司现有连锁门店20多家，面料批发市场一家。
三个老字号在创业之初，都是以“真不二价、童叟无欺”为诚信经营之本，开创了一片天地。人无信不立，企无信不振，国无信不兴，诚信是一种社会约束。
本着质量是企业的生命，诚信是兴企之源的宗旨，公司坚持走“童叟无欺，货真价实，以诚为本”的诚信经营之路，传承和发扬“百年老字号”的传统文化，大力推进企业诚信建设，精心打造老字号品牌特色文化，有力促进了企业各项工作的协调发展。
近年来，公司先后荣获工人先锋号、上海城市公众满意企业、上海市平安单位、五星诚信企业等荣誉称号。
我们在企业诚信建设工作等方面不断自我完善 ，主要体现在以下几方面 ：
一. 加强思想道德教育，引导员工树立正确的诚信观念
近年来，随着企业内部改革、经营结构的调整，企业经营出现了可喜的转机，员工的观念开始转变，服务意识不断增强，企业呈现出蓬勃向上的发展态势。但按照与时俱进的发展要求仍有一定差距。对于正在改革中探索和发展的三大祥公司，能否以文化的力量来提升企业形象，提高员工素质，应该说诚信是基石，是赢得客户、赢得市场的基础。基于这样的认识，公司于2008年就开始参加诚信企业的创建，开展以“强化诚信意识，打造诚信文化，树立诚信品牌”为重点的诚信教育与实践工作。至今已从初级诚信企业，晋升为五星级诚信企业。并获得“诚信在线”信用标识的授权使用。
1. 强化理论灌输，进行观念引导。为增强学习效果，我们在建立企业质量管理体系中，外聘辅导老师，对质量诚信、价格诚信、服务诚信作了大量的辅导学习，凭借通俗易懂的讲演和内容鲜活的现场指导，赢得了广大干部员工的普遍认同，为整个活动开了个好头。
2. 结合实际，举一反三。把工作标准、岗位规范等内容列入学习计划，使员工在学习过程中，能够理论联系实际，举一反三，既清楚了什么是诚信，又进一步明确了工作职责，收到了很好的效果。
3. 履行自律，倡导诚信。公司以“树诚信美德，做诚信员工”为主题组织员工进行座谈，深入剖析不诚信行为给企业和个人带来的危害及损失。要求员工根据自己的岗位诚信标准，向企业做出诚信承诺，积极倡导《黄浦商业诚信宣言》，对员工进行“消保法”培训及企业各项制度的培训，严格履行《行业自律公约》。通过一系列教育，员工们的诚信意识得到了明显增强，进一步明确了日常工作生活中哪些是诚信行为，哪些是不诚信行为，在企业中树立了“诚信为本、信用至上”的良好风气。
二. 推进老字号品牌建设，开展形式多样的品牌展示
老字号品牌，也就是企业的诚信品牌，是得到市场的认可，才能传承下来，如何传承和发杨老字号的文化特色，来促进企业的品牌建设，提高企业的诚信度，这是我们在活动中着力思考的核心问题。在参加多次老字号博览会后，我们感悟尽尽是静态的商品展示、文化展示，不能充分展现老字号丰富的文化特色和深厚的品牌魅力，我们要把动态的传统手工制作工艺搬入博览会，让消费者直观的感受传统蚕丝被制作的整个过程，让消费者亲眼目睹老写号品牌用的是真材实料，他们买到的不只是老字号的商品，同时买到的是“放心”、是“称心”、是“开心”，是生活品质。活动很成功，参观者把操作台围得水泄不通，购买的队伍排起长龙，生活时尚频道对此做了专题报道，三天累计销售蚕丝被60余条，取得了良好的经济效益和社会效应。而后，我们又把现场充制羽绒被引入博览会，同样取得了良好的效果，充分体现了“诚信”给企业带来的经济效益。同时，品牌诚信度的提升，也使企业无形资产得到增值。
品牌只有走进人们的生活，才具亲和力。2012年公司旗下“协大祥”品牌建店100周年，我们利用这一契机，“冠名”参与上海旅游节“九子”大赛活动，传统的民间体育活动与同样传统的老字号品牌相结合，赢得了很大的社会反响，有力地提高了老字号品牌的社会影响力，使企业的文化力量真正渗透到企业的品牌发展和诚信工作之中。
三. 严把商品质量关，杜绝劣质商品上柜销售
2010年，我们完成了ISO9001质量管理体系的建设与认证，企业的日常管理全面纳入质量管理体系，从文本制度上确保企业的顺利运行，把诚信工作贯穿于企业整个经营活动。
1. 对商品的进、销、存各环节严格监控，实施岗位责任制，谁主管，谁负责，特别是采购部门，加强对商品的质量检验，严格执行纺织品行业标准和国家纺织品基本安全技术规范。
2. 建立供应商档案，进行综合评审，对不合格供应商，坚决取消其供应商资格。
3. 制定不合格商品和不合格服务的防范措施，发现不规范行为，严格按体系标准制定整改措施，实施内部整改，杜绝不诚信行为的发生。
4. 在营销部门，我们以门店零售窗口规范服务为重点，以《服务公约》为准则，开展“争创最佳销售能手”岗位立功劳动竞赛，强化诚信服务意识，树立“老字号，真品牌”的 企业形象。
5. 在门店发放《顾客满意度调查表》，对产品质量、产品价格、购物环境、服务态度进行顾客满意度调查，公众满意率达98%。
通过加强门店零售服务窗口的诚信建设，员工的规范服务水平明显提高，公众满意率不断上升，树立了企业的良好形象。
以上是我们在创建诚信企业中的一些心得体会，与大家共同探讨学习，把我们的诚信创建工作做的更好，让诚信创造价值。
2014.10