管理和服务规范化要常抓不懈

    新世界五金商场为严格执行内部质量管理体系标准，实现质量方针，完成质量目标，确保商场管理和服务的规范化、程序化，经理室在4月上旬组织销售管理、财务、网络管理等部门主管开展了2014年度商户业绩评价工作，参与评价的相关人员根据评价细则对入驻商户从商品质量、相互沟通、履约交货、服务水平等四个方面进行打分评价。经汇总本次业绩评价，商户的得分均在95分以上，反映出商场经营管理和服务总体情况良好，保证了商场能以良好的商品质量和服务水平来持续改进顾客满意度，不断提高商场经营业绩和服务水平。