厨具企业展开体验营销 传统与电商同步实施

在电商大潮兴起的当下，成为传统购物中心转型应对的新型业态。在厨具行业，加强消费体验的打造也将成为厨具企业未来的主要方向。

消费体验呈现个性化、多元化   随着消费者收入水平与文化素质的提高，时间资源稀缺，其需求呈现出典型的复合化、感性化的态势。一方面消费者的购物需求开始呈现多样化的态势，厨具等家具卖场所承担的功能也不再是一个单纯的“购物场所”，而是一个“新社会空间”；另一方面，感性因素也日渐成为影响顾客购买厨具产品的重要因素，具体如，厨聚店面的环境、色彩、服务等都会对顾客的购买行为产生影响。

硬件设施和软实力同等重要  业内人士表示，与电子商务相比，线下的厨具实体店具有个性化、体验式、服务性好的优势，这符合消费者对家具产品的购物需求。然而，不少厨具企业的体验式消费还是仅仅流于概念和形式，其店面陈列等硬件环境上虽然得到大幅提升，但软性的服务实力仍处于初级阶段。

相比传统消费模式，“体验式消费”除了注重商品销售之外，更加注重消费氛围的营造，希望消费者在购买到自身所需商品的前提下，能够得到更多精神上的满足。因此，厨具销售人员应该是一个专家顾问，对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。

厨具企业充分利用体验营销   只有这样，才能让厨具消费者心甘情愿地认可“体验式消费”。否则“体验式消费”只能停留在物质和环境的机械层面上，而缺乏人与人之间的直接沟通与交流服务。

所以说，体验式营销的过程对消费者而言，是一次体验过程；对厨具企业而言也是一个营销过程。这里所说的营销不只是销量，还包括产品、服务、品牌乃至企业传递给消费者的整体形象。