协会2013年年会暨六届五次理事会召开

3月20日下午，在杨浦区，协会召开了2013年年会暨六届五次理事会，出席会议人数达到超过章程规定的有效表决人数。

在首先召开的理事会上，审议通过了增补三家副会长单位的议案以及关于推选酒店用品专业委员会主任人选的议案，并听取了两个分支机构2013年工作设想。

接着召开了2013年年会，会议由副会长赵志刚主持。

一.审议通过了

2012年协会工作总结和2013年协会工作计划以及2012年协会财务收支情况报告。

     二.表彰、颁证

     颁发了上海市“诚信创建企业”铜牌和2012年“上海商业优质服务先进集体、个人”荣誉证书；

     同时还颁发2011年—2012“上海日用品行业规范服务示范先进单位、优胜单位奖牌。

     三.进行交流发言

     1. 荣获“2012年度上海商业优质服务先进集体”

——上海景德镇艺术瓷器有限公司经理沈燕青发言

     2. 荣获“2012年度上海商业优质服务先进个人”

——上海新世界五金机电有限公司商场经理朱勇伟发言

     四.会长讲话（摘要）

 孙会长在总结发言中概括了协会2012年的工作从五个方面客观、真实的反映了过去一年的工作，特别是在“创新服务、转型助力、加强管理”方面做出了有效的探索，并通过了市社团局的评审，获得了4A级行业协会的光荣称号。真挚的感谢各位副会长、理事、会员单位历年来给予行业协会工作的大力支持和帮助。同时希望大家更踊跃的参加协会组织的“诚信企业创建”、“规范服务示范企业”等争创活动，不断提升本企业的竞争力，共同为做好行业协会工作作出自己的努力。

接着就协会今年工作强调了四个方面：

（一）.要以开展创建诚信企业为主要抓手，深入推进诚信体系建设。

大家知道企业是社会的细胞，细胞健康社会才会健康。因此企业的健康不仅是企业自身的大事，也是关系到整个社会健康的大事。企业要健康，诚信建设是基础、是保证。现在举国上下都在认真学习贯彻党的十八大精神和两会精神，要实现“中国梦”、要建设“美丽中国”，更离不开诚信建设这项基础工作。因此，希望各会员企业都要重视和开展诚信建设工作。上海市委市府已拟定了“2013年到2015年诚信上海”建设的行动计划，市商务委对今年商贸企业的诚信建设也提出了更高的要求，从我会会员企业开展诚信建设情况来看，有越来越多的会员企业重视和参加协会和市“企业诚信创建”活动组委会联手开展的创建诚信企业活动，今天我们对这些企业进行了授牌，现在还有不少企业正在申评中。说实话，“诚信创建企业”这块牌子不是挂挂牌而已，更重要的是体现了企业的责任和信心，是给予消费者一种承诺和放心，对企业的发展是一种动力和促进。

（二）.要继续组织零售商店、“窗口”企业开展争创“规范服务示范”争创活动，不断提升行业的服务水平。

这项工作是协会的常态工作，从开展至今已有十余年了，每两年评比一次。通过这项工作的开展，不断提升了“窗口”企业的服务水平，也不断完善了商业零售企业的服务规范化，。在推进开展创建规范化服务过程中，参加企业的领导都非常重视、都能联系本单位实际，制定好本单位的服务规范，并组织好职工的培训和考核。我们希望有零售门店的单位都能积极参加“规范化服务示范企业”的争创活动，不断提升商业零售企业的服务质量，促进企业效益的提高。

（三）.要继续探索和践行为会员企业发展助力的途径及方法。

日用品行业的企业呈“多业态、多形式、多层次、多元化”的发展态势，如何来为这些会员企业提供服务和助力，是一门新的课题，需要我们齐心协力来探索和实践。今年协会从宣传企业、推介产品、组织交流、牵线搭桥、提供咨询等着手，利用协会网站，加大对会员企业及产品的宣传力度；利用行业协会之间的网络，加大企业产品的推介力度；利用协会会员企业间的联络渠道，加大企业间沟通、交流和联手的力度；利用协会与政府的沟通渠道，增进为会员企业排忧解难的力度。所以，我们协会希望通过加强对会员企业的了解，把行业应有的优势发挥出来，把可以共享的信息及时的加以发布，为会员企业发展更好的助力。

（四）.要以推进分支机构工作为抓手，不断强化行业的自约和自律。

酒店用品专业委员会和香烛分会是协会的两个重要的分支机构，这两个分支机构的力量最近完成了调整和充实，两位负责人（一个是专委会主任，一位是分会会长）都非常尽心尽责，协会秘书处在与他们商量全年工作时，深深被他们的热情和迎难而上的精神所感动，刚才在理事会上两位负责人分别阐述了今年的主要工作，实实在在。我相信今年分支机构的工作一定会更上一层楼。尤其是在规范酒店用品行业、香烛行业的企业经营和服务方面，会有一些具体措施出台。这对强化日用品行业企业的自约、自律有着积极的作用。

本次年会在和谐的氛围中圆满结束。