诚实守信是企业操守之本

    2010年中秋节前夕的一天，有一对浙江永康的中年夫妇，驱车几百里来我们公司欲购买两套手绘92头高档瓷器餐具，每套6000元，要选作礼品送人。他们事先来看过商品，回家后他们来电话与我们的营业员联系决定购买，我们也答应为他们保留该商品（当时这款餐具库存仅有两套）。不料，当我们营业员当面为他们检查商品质量时，发现其中有一个“品锅”盖子有点瑕疵，因为仅有2套也没有调换的余地了，顾客很不满意。若再从江西产地发货来，时间显然不允许了。

    望着远道赶来未能如愿买到所选商品的夫妇俩沮丧之神情，我们非常理解他们的心情，安慰之余并立即设法与供应商联系，特事特办地请求供应商火速挑选两只该款“品锅”，用“特快专递”连夜从江西景德镇直接发往浙江永康。考虑到万一途中再遇破损，还要求供应商多发一只备货。夫妇俩闻听我们有此打算也只得先返回家中等待。接着我们不断地与江西景德镇供应商联系，及时掌握发货进展情况。在我们认真负责的努力之下，两天之内将货发送到这对夫妇手中。

    这对夫妇来电赞扬我们：事情处理得很漂亮，非常讲信用，一点没耽误他们的大事，万分感谢并表示以后需要购买瓷器，一定还到上海景德镇艺术瓷器商店来买。