“商务诚信建设”试点单位活动 扎实开展

上海新世界五金商场：召开宣传动员会，统一思想、提高认识；制定、完善《商品质量控制管理规定》、《服务质量控制管理规定》、《经营现场控制管理规定》、《安全经营控制管理规定》、《商品退货控制管理规定》；组织联销企业签订“诚信建设”专项合约。

上海景德镇艺术瓷器有限公司：制定开展诚信建设的方案，召开职工会议进行部置落实；修订完善商品质量管理规定，把好商品进货、验货关，加强商品经营过程质量控制；参加区“销售真牌真品、保护知识产权”承诺活动；张榜《营业员服务规范》、《诚信服务承诺》、《商品退换三包制度》及《便民服务项目》等；开展职工岗位培训，严格遵守营业员职业道德操守。

上海东艺苑床上用品有限公司：召开班组学习会进行传达动员，认真制定开展诚信建设实施方案；成立领导小组，细化确保商品质量、提升服务品质、坚持诚信经营和树立商业品牌的工作目标及措施；对供应商进行发函联系，把好商品进货关；对商场营业员加强教育和考核；张贴“标真价、售真货、讲真话”的告示，主动接受消费者监督。

上海北翼商业街市场经营管理有限公司：以创建“品牌街、特色街、放心街”为目标，不断完善市场管理，坚持巡查与专项检查相结合、顾客举报与严格查处相结合，引导业主规范经营行为；设立总服务台，为消费者提供咨询、导购、便民药箱等；在工商等部门的支持下设立“企业消费者权益保护联络点”和“社会义务监督员”队伍；建立由市场管理人员和商铺代表参加的“市场自律”小组，积极开展对假冒伪劣商品的查处，严格执行“一次警告、两次清退”的惩戒制度；定期组织商铺开展“品牌店、特色店、放心店”评选活动，变“31.5”为“365”。

上海味好美食品有限公司：积极研究布置诚信建设的任务，制定好实施方案；健全质量承诺、安全管理等内部质量管理制度和工作规范；对主要及关键原料供应商每年实施至少一次食品安全和风险评估；严格供应商的日常管理；建立《质量记录管理程序》；定期对公司客服人员进行培训，开通检举违反公司商业伦理或法规的热线电话；推出消费者因产品质量问题投诉实施“先行赔付”、“无理由退货”等。