“小锅饭”有滋味，“大锅饭”它更香。计划经济年代职工分配采取一碗水端平，很难激发职工生产积极性和技术潜能，因而出现干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样，长期养成职工懒散习惯。随着市场经济蓬勃发展，职工分配激励机制不断完善，职工的积极性得到充分发挥。阳普敬老院科学、严谨、公正地搞活分配机制使企业经济效益不断提升，职工收入也水涨船高，如何更好地发挥经济杠杆作用，让职工乐于为企业“卖命”，阳普敬老院奖励分配制度重大改革，不断创新，出现职工敢讲敢干，服务越来越好，经营管理面貌气象更新，先后获得诸多荣誉，成为区域民政事业后起之秀，达到经营管理、社会效益双赢的目的。

阳普敬老院的分配奖励制度是如何创新的？38名职工14套分配方案如何实施的？职工对此的认知度如何？带着一系列问号，本刊记者赴阳普敬老院采访朱禧禄院长，从她的言谈举止中让我深深感受到创新分配制度带来的效果。下面是记者与朱院长的访谈录。

记者：为什么要推行分配制度改革？

朱院长：阳普敬老院从2006年6月正式对外营业，是一家养老服务新企业，其中有29名员工是聘用人员，9名是商管公司内部职工，为了让养老服务这一朝阳产业走可持续发展道路，起到国有养老服务机构引领示范作用，推行分配奖励制度改革是十分必要的，它是提升养老服务水平的需要，是提高养老服务质量需要，是规范执行市区民政系统养老机构规章制度的需要，更是贯彻落实市区政府大力发展养老事业精神的需要。通过建立各项规章制度，完善考核实施细则，在激励干部员工全心全意为老人服务的基础上，树立多劳多得、不劳不得的思想观念，让自己辛勤付出与收入挂钩，激发员工生产经营积极性和创造性。

记者：你院是如何制订14套分配方案的？

朱院长：我院的规章制度总共60多项，除管理人员外共设护理员、营养员、清洁工、电工、门卫等12个工种，为了与岗位制度相匹配，我们每个岗位制订了相应的考核细则，实行三级考核，每月召开员工大会，把每个工种的考核细则贴在公示栏内，让每个岗位人员做到方向明、责任清。这14套方案经过六年来的不断完善，更贴近各岗位实际，每项考核抠的十分细致，真正达到考核有依据，奖罚有证据，奖的人高兴，罚的人心服。虽然这些分配方案还有很多需要完善的地方，但是我们还是敢试敢闯，走出一条既符合我院实情，又可以规范员工行为的奖励分配制度。

记者：在推行奖励分配制度时遇到哪些阻力？

朱院长：要说没有阻力是不可能的。我们每天2次现场考核发现一些护理工未能及时为老人换洗衣服、床头柜清洁工作差、有串岗闲谈、做私活等现象，我们都作详细记录，然后找他们谈心，虽然情绪较为激动，但通过晓之以理、动之以情的说服教育，最终还是接受处罚。这充分说明我们的奖励分配制度起到一定的效果。

记者：通过推行奖励分配制度企业有哪些方面的变化？

朱院长：企业发生了很大的变化，首先员工精神面貌的变化是最大

的，经营管理积极性提高，份内事认真做，份外事抢着干，特别在服务态度、服务质量上的提升更为明显，比如有的老年人的性格偏执己见，易发脾气，但是护理人员总是笑脸相迎、耐心细致服务，我院创造的老年人个性护理法在全区得到推广。这几年企业经济效益也发生变化，去年实现利润28万，今年上半年利润10万元。每年床位入住率始终保持在95%水平，先后收到老人及家属赠送的100多面锦旗。

记者：阳普敬老院的社会效益不断提升，共获得过哪些荣誉？你个人获得过哪些荣誉?

朱院长：阳普敬老院工作得到上级领导关心支持，全体员工辛勤努力，确实做了一些工作得到各方肯定，先后获得的主要荣誉有：上海市巾帼文明岗、上海市五一巾帼示范岗、区总工会工人先锋号、区养老服务协会优秀民主管理委员会等，我个人也荣获国资委系统优秀共产党员、区知识型先进员工、区养老服务明星等，包括我们的一名护理班长顾小妹，也荣获过区养老服务明星。荣誉代表过去，一切从零开始，我们有信心把阳普敬老院打造成全市民政系统一张亮丽的名片。

（本刊编辑采访报道）