规范服务抓措施 诚实守信迎“五一”

 “五一”小长假即将来临。为了配合和支持各会员企业“规范服务争创活动”，秘书处将于节日前后，赴相关单位共同学习，共同提高。现将有关内容提示如下：

一.商店诚信经营规范

1.证照齐全，坚持合法经营

2.诚实守信，商品明码标价

3.售后服务，妥善处理退调

4.忠于职守，精细现场管理

二.店容店貌基本规范

1.陈列美观，商品分类清楚

2.走道通畅，店堂内外整洁

3.衡器准确，售货用具清洁

4.安全第一，做好相应告知

三.营业员服务规范

                  1.着装整齐，基本一致

                  2.佩戴工号，站立服务

3.讲普通话（提倡）礼貌待客

4.如实推介，践行承诺

                  5.收款找零，唱收唱付

                  6.禁忌“六不”，文明经营

希望各理事单位和联络员，在抓好节日市场供应的同时，将规范服务工作一并布置要求，迎接“五一”小长假旺季市场来临。