协会月刊 - 上海日用品行业协会

诚信从身边点滴做起

2012年3月1日，消费者李先生来到北翼商业街，他将新买的一款价值4900元手机交于牡丹楼一楼08号商铺的店主贴膜，第二天他发现贴膜脱落连手机外壳漆也脱落了，于是他找到市场部的工作人员帮他解决问题。为了不让消费者蒙受损失，我们的工作人员三次上门，不断地做店主的工作，宣传诚信经营的重要性，最后，以赔偿消费者1500元成功地了结这个案子，也给了店主一次深深的教训，也给我们的管理工作敲响了警钟。手机贴膜

协会月刊 2013-01-22

责任意识胜过计算机系统

2010年3月9日,几位在上海工作的外国友人到新世界五金商场购买电动工具,销售人员马维萍热情地接待他们。根据外国顾客的要求选择了10种共27件电动工具及附件。在将有关商品信息输入电脑后客人便去收银柜结帐，待他们返回，马维萍准备按提货联发货时，凭着良好的职业素质和强烈的责任意识觉得客人付款额似与该商品不符，立即再次核查。原来两台单价应为435.00元的磨光机由于电脑系统的瞬间故障，单价变成了205

协会月刊 2013-01-22

诚实守信是企业操守之本

2010年中秋节前夕的一天，有一对浙江永康的中年夫妇，驱车几百里来我们公司欲购买两套手绘92头高档瓷器餐具，每套6000元，要选作礼品送人。他们事先来看过商品，回家后他们来电话与我们的营业员联系决定购买，我们也答应为他们保留该商品（当时这款餐具库存仅有两套）。不料，当我们营业员当面为他们检查商品质量时，发现其中有一个“品锅”盖子有点瑕疵，因为仅有2套也没有调换的余地了，顾客很不满意。若再从江西产地

协会月刊 2013-01-22

六届五次会长办公会议召开

元月十八日下午，协会召开了六届五次会长办公会议。与会会长、副会长、分支机构负责人认真讨论了2012年协会工作总结（讨论稿）和2013年协会工作计划（讨论稿），并结合本单位本部门的实际积极发言，献计献策。大家认为：2012年协会工作总结实事求是、比较客观；2013年工作计划体现了创新务实、比较全面。尤其是对今年“以诚信建设为契机，推进行业整体素质的提高；以助力发展为目标，不断提升行业品牌的影响；以

协会月刊 2013-01-22

协会日前召开2013年首次行业联络员会议

1月15日下午,协会召开了今年首次行业区县、分支联络员会议。会上首先就协会2013年工作计划（设想）征求大家的意见。普遍反映：今年协会工作设想较之往年可概括为“树形象、增实力、求发展”。重点一是在加大力度推进企业诚信创建和启动2013——2014年度行业规范服务示范争创活动的工作中，要扩大覆盖，选好典型，作好示范；其次二个分支机构的工作模式尚处于开拓、摸索阶段，需要作好进一步调研，制定可行性的措

协会月刊 2013-01-22

藤编家具市场消费看好

近年来,藤编家具市场中、档货销售看好，几十家专买商店藤编家具销量日趋上升。据上海田园藤艺泰康路连锁商场介绍，申城藤器制品近年来销售上升幅度较大。芒、草、柳、竹、藤等材料均为天然草、木本植物，经科学加工后，或手编或机织制作成实用性的工艺品或家居用品，产品弯曲自然，编织新奇，并以其返璞归真的形象成为时尚。其精巧的的造型、自然地色泽及简洁明快的款式显得高雅脱俗，使人们充分感受到乡村的自然芬芳气息和悠悠

协会月刊 2012-12-25

开展商务诚信试点工作巡访活动

按照市商务委诚信试点工作要求，12月13日----19日，是“商务诚信活动周”，全市商业企业都应积极响应和参与。我会已于11月下旬在专题区县联络员扩大会议上予以传达和布置。为了促进诚信工作的开展和交流工作经验，活动周期间，诚信工作领导小组成员分别对诚信建设试点企业和2011---2012年度行业规范服务示范争创单位一并进行了巡访。重点巡访“商务诚信活动周”的开展情况，同时对行业规范服务示范争创要

协会月刊 2012-12-25

香烛分会工作会议召开

我会香烛分会于12月6日下午,假座玉佛寺素斋馆召开了工作会议,分会长黄志良主持会议并作了工作汇报。在回顾了今年工作的基础上对明年工作提出了设想:一.要加强对分会工作的宣传力度,让更多的业内企业了解分会、关心分会；二.要着力开展香烛经营企业现状的调研，计划逐步建立企业档案；三.要推进商务诚信建设，开展香烛业态“诚信经营企业”争创活动；四.设想以“香烛分会”名义参与社会公益活动，争取每年做一、两件“公

协会月刊 2012-12-25

诚信创建工作暨诚信培训会议召开

为了推进本行业的商务诚信建设，协会协同市“企业诚信创建”活动组委会，于12月12日下午，假座新华社区青年中心会议室召开了“诚信创建工作暨诚信培训会议”，20多家会员企业47位同行踊跃出席。会议首先由市“企业诚信创建”活动组委会办公室负责人对企业诚信创建工作的基础知识进行了深入浅出的讲解，结合实际事例的宣讲使整个会场的气氛始终处于热烈和互动的场景。为了使大家增强记忆和加深了解，会议对讲解的内容还进

协会月刊 2012-12-25

协会日前召开“商务诚信活动周”推进会

11月30日下午，协会召开了“商务诚信活动周”推进会，出席会议的有“商务诚信”试点单位、规范服务争创单位等单位专职负责人20余位。会上首先由孙会长传达了近期内国家商务委和市商务委有关“商务诚信试点”工作的指示精神和工作布置；接着就协会贯彻“商务诚信活动周”的一些打算作了相应的布置： 1. 召开一次“商务诚信建设”推进会。传达、发动、部署市商务委、行业协会关于开展“活动周”的要求及有关工作推进安排

协会月刊 2012-12-25

上海日用品行业诚信倡议书

上海日用品行业协会诚信建设倡议书诚实守信是中华民族的传统美德和宝贵财富，是企业“立业之道、兴业之本”和持续发展的力量源泉，也是企业参与市场竞争的软实力。为了进一步弘扬诚实守信的优良品德，促进业内企业的商务诚信建设，推动企业自我约束、自我监督和行业自律，我会特向业内企业发起如下倡议：一. 强化诚信意识，树立诚信理念。积极开展商务诚信宣传教育，认真践行“公平、包容、责任、诚信”的价值取向，把诚实

协会月刊 2012-12-25

光荣榜

上海景德镇艺术瓷器有限公司被评为2012年上海商业优质服务先进集体。

协会月刊 2012-12-25