关于“在线收废”的营销策略的分析

摘要

以“在线收废”展现的再生资源的营销方式在一定意义上体现了一种生态文明。但它不能等同于循环经济生态文明理念的确立和生态文明的新业态。从“在线收废”到新的生态文明观和再生资源新业态的确立，还需要社会的共同努力。从营销观念来说，要建立使用再生资源光荣，浪费和破坏再生资源可耻的价值观。从营销手段来说，要以新举措应对新的产业挑战。互联网背景下电子商务带来的是网上购物和送货上门，只有预先感知到这种冲击并及时为这种冲击准备好各种应对措施的时候，才能立于不败之地；从营销目标转型来说，要求以市场经济的手段深化再生资源的营销模式，以生态文明重塑再生经济。要通过产业转型找到新的产业增长点，要特别注重高科技、新发明的运用，使之成为再生资源新的行业增长和新的生态文明的生长点。

关键词

• 再生资源
• 在线收废营销
• 生态文明
• 新业态

一、从“在线收废”谈上海再生资源行业的优势

我国以收旧利废为特点的循环经济是一个传统产业。无论是营销方式还是营销理念，今天的物资回收行业与几十年前相比，都没有本质的和重大的区别。因此，随着马云所说“传统行业一大半都要死掉”的冲击，物资回收业不能不未雨绸缪。这方面，最有代表性的就是“在线收废”。

2003年7月，上海新锦华开通“在线收废”。十年来，已经创造了四个全国第一：第一个开通了在线收废网站，第一个起用了电话呼叫中心，第一个在上海实现了九个中心城区联网交投，第一个组建了一支“正规军”网络回收队伍。与此相适应并建立起具有自己特色的再生资源回收体系。

（一）“在线收废”及其再生资源的营销方式体现了一种生态文明观

废旧物资在社会生活中的大量分布和存在的方式、特点和领域决定了再生资源行业和营销行为的改变，取决于整个社会生态文明观的转变或建立。如果人们仍然以农业社会的收旧行为来处理和营销旧物和废品，那纯粹是一个买和卖的问题，就难以引起社会的重视。同样，今天社会生活发生了巨大变化，仍以传统理念来收旧利废，就难以受到人们的尊重。

（二）“在线收废”倡导了一种现代文明的社会生活

现代社会的再生资源回收利用是一种社会文明。在当下，它不仅是一种经济行为，更是一种社会行为，必须把再生资源回收工作提高到城市文明的高度。随着经济全球化、工业化、城镇化的发展，地球的资源和环境承载能力面临严峻的挑战。因此，推进城市文明，就有一个如何文明地处理再生资源的问题。

（三）“在线收废”改变了再生资源营销组织的结构

营销业态转型在很大程度上取决于员工的能力和组织的有效性。“在线收废”这一营销模式在一定意义上推进或倒逼再生资源营销组织和团队结构的改变。按新的营销理念和方式要求组建一支营销和管理团队，提高员工的科技素质，实现组织结构的科学化、电子化。

（四）“在线收废”营销模式取得了社会和经济的多重效益

1. 媒体关注：《人民日报》《解放日报》《文汇报》以及中央电视台和上海电视台都报道并评价此举为“对传统收废形式的一次革命”。
2. 产业链形成：随着模式深入，专业网站和人才队伍建立，信息系统化管理，逐步形成再生资源从回收到利用的新产业链。
3. 经济效益：以上海新锦华公司为例，2003年收购额1.0亿元、利润7.6万元；2007年收购额23.5亿元、利润1008万元，增长速度远超预期。

二、上海再生资源行业存在的不足

（一）“在线收废”与传统收旧方式相比仍有距离

以杨浦分中心为例，自2008年7月开通以来，交投总额与区域产生量差距较大，大量废旧物未纳入平台，而是通过其他途径流失，流向不明。

（二）“在线收废”不等同于生态文明理念的根本转变

从平台到新生态文明观的建立，还需全社会共同努力。高校、社区等封闭管理导致信息无法传递，资源流失严重。

（三）需要配套改革

辅助站点建设、交投网络、政策支持等方面的配套尚不完善，固定交投站关闭与处罚影响积极性。

（四）仍未成为主流

约80%的市场资源仍被无证、无规模、无培训人员的散兵游勇分流，产生环境和安全隐患。

三、深化再生资源市场营销的若干设想